【1516实践周】“拾理”调研组的社会艺术初体验
   来源:     撰稿:张晔     2016-07-18      浏览次数:701    

升入大学的我们,不再是家庭温室里的花朵,两周的实践活动,可能是我们第一次零距离接触社会,也是初步了解社会。调研走访、查找数据最后生成报告,两周来一直过得充实并感触满满。

我们的小组叫“拾理”,意在提醒每一个成员时刻保证调研的真实性,忘掉自己内心的主观意向,做到每一项结论有理有据,最后给大家呈现一篇有道理的报告。通过商讨,我们组决定利用厦门显著的旅游特色,结合小组成员都对旅行兴趣颇高的情况,我们决定调研厦门游客的旅行满意度。由于考虑到调查问卷的信息单调局限性,我们决定勇敢地走向街头,走访街头的游客,以获取更丰富的信息。我们就游客来厦门的前后感觉对比、对厦门饮食环境服务物价、闽台特色文化感受等八个问题对游客展开调研。

7月6日,小组十人来到厦门,第一个调研地点是厦门大学一带。我们发现游客们大多都是学生,或是家长带着孩子来到这学术氛围浓郁的学府。我们向采访的游客们说明目的后,大多数游客非常配合地接受了我们采访,还欣然同意我们存储影像资料。一开始,大家都比较害羞,总是害怕被拒绝,所以总是需要鼓足很大的勇气走向陌生人,是后来友好的游客给了我们信心,调研也渐渐地变得熟练高效。上午时间很快过去,小组也收获了很多信息和数据。

下午,小组来到了中山路步行街,接触了更多的人群,比如老人、上班族、港台同胞还有外国友人,但同时调研的难度也加大了。有些游客对我们的目的和身份产生了怀疑,遇到的拒绝越来越多,或是以不便透露个人信息为由,有效数据的收集不是很顺利。这样的情况我们在之前也有过设想,这也是情理之中的事情。我们上午积攒的自信眼看就要消耗殆尽,于是我们临时开会决定改变我们的采访方法,采取聊天的形式跟游客开展调研,和他们拉近距离,让他们对我们卸去防备。果然,这样的方法让我们的采访变得顺利了许多。

通过调研、整理数据并查找相关信息我们发现:鼓浪屿对游客的吸引力最大,其次是厦门大学、厦门的碧海蓝天。景区的环境不够好,商业气息过重,卫生环境有待改善;物价方面,厦门作为旅游城市,其物价在大多数游客眼中都是较高的;吃住行方面,多数中北部地区的游客表示因为地区饮食差异,吃不惯当地食物,认为偏甜、天气太热没胃口等;还有一小部分游客遇到了景点宰客现象,吃到的海鲜不新鲜、分量少、价格高,还碰到卫生环境差的商家,半数以上的游客表示他们住民宿,多数游客愿意选择价格优惠、装修浪漫、风景优美、服务热情的民宿,旅游城市难免人多地小,但是还是应该进行适当整治,否则不仅游客出行不便,当地居民也会深受其扰;对于闽台文化的感受,游客们在厦门旅游时所感受到的文化氛围并不浓厚,有许多游客甚至是没有感觉到文化氛围。当前的旅游管理部门对待这两者均更多的是从经济效益角度考虑,而忽略了其作为一种文化的载体自身能够在缔造“美丽厦门”和培育核心价值观上发挥功能和作用,所以,为了能更好的发展厦门旅游业,我们应该加强对文化氛围的铸造。

这一次的社会零距离初体验,除了了解到厦门旅游的基本情况,还是我们给自己上的深刻一课,深谙与人沟通之技巧的重要性,想方设法解决困难也可以让人很愉快。最终,我们拾理小组的社会调研报告获得了班级第一、学院二等奖的成绩,这是每个成员共同努力的结果。两周以来,每名成员都在投入自己的分工,竭尽全力地参与调研讨论活动。让我们最欣喜的不是名次,而是参与活动的心路成长过程。每一次认真地讨论、每一次鼓足勇气走向陌生路人、每一次遇到困难想方设法请教同学查阅教程……所有的这些,都将是我们最特别的回忆和最宝贵的经历。








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